Assistenza WordPress
Manutenzione e assistenza continuativa di siti WordPress e WooCommerce.
- aggiornamenti di Wordpress e Woocommerce
- Aggiornamenti di temi e plugin
- Backup dei file e del database
- Controlli periodici
- Consulenza telefonica
Perchè è importante
Un sito WordPress ha bisogno di assistenza
WordPress cambia in continuazione, e un sito che nessuno aggiorna è un sito che prima o poi si rompe, o che qualcuno usa per entrare.
Come E-lane offriamo un servizio di manutenzione annuale che comprende: aggiornamenti di WordPress, plugin e tema, backup dei file e del database, controllo almeno una volta al mese e la consulenza telefonica inclusa.
Per siti WordPress e WooCommerce, a Genova e in tutta Italia.
Gli aggiornamenti si accumulano
WordPress rilascia aggiornamenti di sicurezza ogni poche settimane; i plugin più usati anche più spesso.
Un sito fermo da sei mesi ha decine di aggiornamenti arretrati e le vulnerabilità che quegli aggiornamenti chiudono sono pubbliche: chi cerca siti da compromettere cerca esattamente quelli.
Aggiornamenti accumulati
Un aggiornamento rompe qualcosa
Il caso opposto: si clicca “aggiorna tutto” e il sito diventa una pagina bianca, il modulo di contatto smette di inviare, il layout si sposta.
Non è WordPress a essere fragile: è che un aggiornamento va fatto con un backup pronto e con qualcuno che sa dove guardare se qualcosa non torna.
Aggiornamenti temi e plugin
Il backup non c’è, o non si sa dov’è
Il momento in cui si scopre che l’hosting fa i backup “ogni tanto”, o che l’ultimo risale a quando il sito è andato online, è sempre il momento sbagliato.
Un backup serve quando serve, e quando serve deve essere recente e ripristinabile.
Backup
La manutenzione annuale esiste per questo: tenere il sito aggiornato senza romperlo, e avere sempre una copia da cui ripartire
Web design
Software gestionali
E-commerce
Bricks builder
Consulenza
Accessibilità
Seo
PWA
Whistleblowing
Geo
App mobile
E-commerce
Come possiamo aiutarti
Cosa comprende l’assistenza WordPress annuale
Sei attività, sempre le stesse, per tutta la durata del contratto.
1. Aggiornamento di WordPress
Monitoraggio e aggiornamento di Wordpress. Prima di ogni aggiornamento viene fatto un backup.
2. Aggiornamento dei plugin
Valutiamo di volta in volta se e quali plugin aggiornare. Se un plugin è stato abbandonato dal suo sviluppatore lo comunichiamo, e proponiamo con cosa sostituirlo.
3. Aggiornamento del tema
Aggiornamento del tema quando è sicuro farlo, dopo aver controllato che le personalizzazioni non vadano perse.
Se il tema ha un child theme lo usiamo; se non ce l’ha e serve, lo creiamo.
4. Backup dei file e del database
Copie regolari dello spazio web (i file, via FTP) e del database (SQL), conservate separatamente dal sito.
Un backup in più viene fatto sempre prima di ogni intervento: se qualcosa va storto, si torna indietro in pochi minuti.
5. Controllo periodico del sito
Almeno una volta al mese guardiamo il sito da fuori e da dentro: pagine, moduli, velocità, errori nei log, spazio disco, certificato SSL.
E garantiamo un controllo anche dopo ogni aggiornamento importante di WordPress, del tema o dei plugin principali.
6. Consulenza telefonica inclusa
Garantiamo una consulenza telefonica. Dall’altra parte c’è qualcuno che il tuo sito lo conosce: non un ticket, non un modulo.
1. Aggiornamento di WordPress
Monitoraggio e aggiornamento di Wordpress. Prima di ogni aggiornamento viene fatto un backup.
2. Aggiornamento dei plugin
Valutiamo di volta in volta se e quali plugin aggiornare. Se un plugin è stato abbandonato dal suo sviluppatore lo comunichiamo, e proponiamo con cosa sostituirlo.
3. Aggiornamento del tema
Aggiornamento del tema quando è sicuro farlo, dopo aver controllato che le personalizzazioni non vadano perse.
Se il tema ha un child theme lo usiamo; se non ce l’ha e serve, lo creiamo.
4. Backup dei file e del database
Copie regolari dello spazio web (i file, via FTP) e del database (SQL), conservate separatamente dal sito.
Un backup in più viene fatto sempre prima di ogni intervento: se qualcosa va storto, si torna indietro in pochi minuti.
5. Controllo periodico del sito
Almeno una volta al mese guardiamo il sito da fuori e da dentro: pagine, moduli, velocità, errori nei log, spazio disco, certificato SSL.
E garantiamo un controllo anche dopo ogni aggiornamento importante di WordPress, del tema o dei plugin principali.
6. Consulenza telefonica inclusa
Garantiamo una consulenza telefonica. Dall’altra parte c’è qualcuno che il tuo sito lo conosce: non un ticket, non un modulo.
Se il sito è irraggiungibile, le emergenze passano davanti a tutto il resto.
Ci mettiamo mano subito e il lavoro ordinario aspetta.
Trasparenza
Cosa non comprende l’assistenza WordPress
La manutenzione tiene in piedi quello che c’è. Tutto quello che aggiunge, ripara dopo un attacco o rifà il sito è un servizio a sé, e per ognuno c’è il servizio dedicato.
Richieste diverse da quelle indicate qui sopra sono escluse, in particolare:
Pacchetto ore
Modifiche al sito.
Pagine nuove, testi e immagini da cambiare, un modulo da sistemare, un plugin nuovo da installare e integrare. Sono ore di lavoro prepagate, che non scadono.
Sito hackerato
Bonifica e messa in sicurezza.
Malware, redirect, avvisi di Google, account sospeso dall’hosting: si quantifica a parte, perché ogni caso è diverso. Per questi casi e la rimozione di virus e malware abbiamo un servizio dedicato.
Rifacimento del sito
Restyling del sito attuale.
Se il sito è vecchio nel design o nella struttura, aggiornarlo non basta e te lo diciamo: è un progetto a sé, con un altro preventivo.
Velocizzazione sito web
Sito lento.
Offriamo un servizio apposta per l’ottimizzazione delle prestazione del tuo sito web. Cache, immagini, plugin di troppo, server: si misura prima, si interviene, si rimisura.
Anche per chi vende online
Assistenza WooCommerce
Manutenzione di un e-commerce
Un negozio WooCommerce è un sito Wordpress con molte più parti in movimento: pagamenti, spedizioni, fatturazione, magazzino.
Ogni parte viene controllata e aggiornata.
Su un e-commerce un aggiornamento fatto male non è una pagina che si sposta: è un carrello che non chiude o un pagamento che non passa, e lo scopri dagli ordini che non arrivano. Per questo su WooCommerce la manutenzione ha una regola in più: dopo ogni aggiornamento di WooCommerce e dei plugin di pagamento e spedizione, verifichiamo che il percorso di acquisto funzioni, dal prodotto al pagamento.
Il contratto è lo stesso della manutenzione Wordpress.
Frequently asked questions
Domande
frequenti
Le domande che ci fanno prima di affidarci un sito WordPress: aggiornamenti, backup, PHP, costi. Per qualunque altro dubbio, chiamaci.
Ogni quanto va aggiornato WordPress?
Appena esce un aggiornamento di sicurezza, e comunque almeno una volta al mese. WordPress rilascia versioni di manutenzione ogni poche settimane e una versione maggiore due o tre volte l’anno; i plugin più diffusi si aggiornano anche più spesso. Con la manutenzione gli aggiornamenti li facciamo noi, dopo un backup, almeno una volta al mese e subito dopo ogni rilascio importante.
Cosa succede se un aggiornamento rompe il sito?
Si torna alla versione precedente con il backup fatto un attimo prima, e poi si capisce cosa non ha funzionato. È il motivo per cui non aggiorniamo mai senza una copia recente: il ripristino richiede pochi minuti. Poi si isola il plugin o il tema responsabile e lo si aggiorna quando è sicuro, oppure lo si sostituisce.
Devo aggiornare la versione di PHP? Chi lo fa?
Sì, prima o poi va fatto, e con la manutenzione ce ne occupiamo noi. Ogni versione di PHP ha una data di fine supporto: restare su una versione vecchia rende il sito più lento e più esposto, e a un certo punto i plugin smettono di aggiornarsi. Prima del passaggio verifichiamo che tema e plugin siano compatibili, facciamo il backup e cambiamo versione dal pannello dell’hosting; se qualcosa non regge, si torna indietro e si sistema prima.
Ogni quanto fate i backup e dove finiscono?
Almeno una volta a settimana, e sempre prima di ogni intervento. Il backup comprende i file del sito e il database, cioè tutto quello che serve per rimettere in piedi il sito da zero, e viene conservato separatamente dal sito: se il problema è sull’hosting, la copia non è lì.
Il sito me l’ha fatto un’altra agenzia: potete seguirlo voi?
Sì, ed è il caso più frequente. Non serve rifare niente: ci bastano gli accessi a WordPress e all’hosting, e se non li hai più la prima cosa che facciamo è aiutarti a recuperarli. Seguiamo siti fatti con qualunque tema e page builder.
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