Assistenza per il sito web che hai già
Aggiornamenti, backup, interventi quando qualcosa si rompe.
Ci occupiamo noi della parte tecnica, tu torni a occuparti del tuo lavoro.
Quando ci chiamano
Assistenza siti web
Un sito aziendale non è un lavoro che finisce il giorno in cui va online.
Va aggiornato, va controllato, ogni tanto si rompe e quasi sempre succede quando nessuno ci sta guardando.
Se in azienda non c’è chi se ne occupa, ce ne occupiamo noi.
Il sito è lento e i clienti se ne accorgono
Le pagine ci mettono troppo ad aprirsi, da telefono è peggio, e non sai se è colpa del sito o della connessione. Quasi sempre è il sito.
Performance
Il sito si è fermato e non sai chi chiamare
Una pagina bianca, un errore, un modulo di contatto che non arriva più. Chi te l’ha fatto non risponde, oppure non c’è più.
Intervento di assistenza
Nessuno lo aggiorna da mesi
L’ultima modifica è di due anni fa, gli aggiornamenti si accumulano e ogni volta che ci metti mano hai paura di rompere qualcosa. È il momento in cui i siti vengono compromessi.
Manutenzione
Se ti riconosci in una di queste, sappiamo già di cosa stiamo parlando.
Come possiamo aiutarti
I nostri servizi di assistenza
Che si tratti di un sito personale o del sito di un’azienda, le esigenze non sono mai le stesse: c’è chi ha bisogno di un intervento tempestivo e circoscritto, e chi cerca assistenza e manutenzione continuative per tutto l’anno.
Pacchetto ore
Pagine nuove, testi da cambiare, un modulo da sistemare, una sezione da aggiungere.
Ore di lavoro prepagate da usare quando servono.
Le ore non scadono: restano lì finché non le usi.
La soluzione per chi ha bisogno di apportare modifiche al proprio sito web.
Manutenzione annuale
Manutenzione e assistenza continuativa di siti WordPress e WooCommerce: aggiornamenti di piattaforma, temi e plugin, backup fatti prima di toccare qualsiasi cosa, controlli periodici.
Se il tuo sito è WordPress, e la maggior parte dei siti aziendali lo è, è qui che devi guardare.
Il sito è stato Hackerato
Contenuti che non hai mai scritto, redirect verso pagine che non hai mai creato, l’avviso rosso del browser, Google che ti segnala come sito ingannevole, l’hosting che sospende l’account.
Si bonifica, si capisce da dove sono entrati, si rimette in sicurezza.
Ottimizzazione performance
Il sito è lento e ci mette tanto tempo a caricare, sia da desktop che da mobile.
Cache, immagini, plugin di troppo, configurazione del server: offriamo un servizio di ottimizzazione per migliorare le performance del tuo sito web.
Se non è chiaro quale serva,
lo capiamo insieme partendo dal check-up.
Non solo Wordpress
Assistenza per siti non WordPress
Seguiamo anche siti sviluppati su misura, e-commerce su altre piattaforme come Prestashop e applicazioni web.
Cambia il modo di lavorare, non il servizio
Sviluppiamo software gestionali e siti su misura da venticinque anni: se il tuo sito è stato costruito su un’altra piattaforma o scritto su misura, ci mettiamo mano volentieri.
Per agenzie e freelancer
Assistenza in white label
per agenzie e freelancer
Gestiamo supporto tecnico, manutenzione ed emergenze sui siti dei tuoi clienti, senza comparire
Gestiamo supporto tecnico, manutenzione ed emergenze per siti WordPress e non solo per i tuoi clienti, in white-label.
Tecnologie e piattaforme
Dal problema all’intervento
Come funziona l’assistenza
Quattro passaggi, sempre gli stessi: analisi del sito, preventivo di quello che serve, intervento con backup preventivo, e la gestione continuativa dopo.
Valgono sia per la manutenzione programmata sia per un’emergenza.
1
Guardiamo
Partiamo dal check-up: controlliamo il sito dall’esterno e ti diciamo cosa abbiamo trovato. Senza accessi e senza impegno.
2
Ti diciamo cosa serve
Un preventivo con dentro le cose che servono davvero, e fuori quelle che non servono.
3
Interveniamo
Backup prima di toccare qualsiasi cosa, poi il lavoro. Se un intervento richiede più di quattro ore te lo comunichiamo prima di iniziare.
4
Restiamo
Il sito continua a essere seguito, e quando chiami trovi la stessa persona che ci ha messo le mani.
Frequently asked questions
Domande
frequenti
Le domande che ci fanno prima di affidarci un sito: costi, accessi, tempi, differenza tra assistenza e manutenzione. Per qualunque altro dubbio, chiamaci.
Che differenza c’è tra assistenza con pacchetti ore e manutenzione di un sito web
La manutenzione è il lavoro programmato che tiene in piedi il sito: aggiornamenti, backup, controlli periodici. L’assistenza è quello che succede quando serve un intervento: una modifica, un errore da risolvere, una funzione che non va. Nella pratica servono entrambe, e per questo la manutenzione annuale e il pacchetto ore si sommano invece di sostituirsi.
Il mio sito non è WordPress: potete seguirlo lo stesso?
Sì. Lavoriamo anche su siti sviluppati su misura e su altre piattaforme coem Drupal, Magento, Prestashop…
Devo darvi le password del mio sito?
Per il check-up gratuito no: si fa tutto dall’esterno. Per lavorare sul sito sì, servono gli accessi e restano intestati a te, non a noi. Se non li hai più, la prima cosa che facciamo è aiutarti a recuperarli.
Quanto costa l’assistenza per un sito web?
Dipende da com’è fatto il sito e da cosa ti serve, e per questo non pubblichiamo un listino: un sito vetrina di cinque pagine e un e-commerce con mille prodotti non possono costare uguale. Il check-up gratuito serve esattamente a questo: prima guardiamo, poi ti diciamo un numero.
Il sito me l’ha fatto un’altra agenzia. Potete occuparvene voi?
Sì, ed è il caso più frequente. Non serve rifare niente: ci bastano gli accessi.
Ogni quanto controllate il sito?
Con la manutenzione annuale il controllo è periodico, almeno una volta al mese, e in più subito dopo ogni aggiornamento importante della piattaforma, del tema o dei plugin principali. Sono i momenti in cui i siti si rompono davvero.
Cosa succede se il sito va giù?
Le emergenze passano davanti a tutto il resto: quando un sito è irraggiungibile ci mettiamo mano subito e il lavoro ordinario aspetta. Non abbiamo un monitoraggio automatico attivo 24 ore su 24, quindi il modo più veloce per farcelo sapere è chiamarci allo 010 913 1186 o scriverci un’email a info@e-lane.it.
Lavorate solo a Genova?
Abbiamo sede a Genova Voltri e con i clienti liguri ci vediamo volentieri di persona, ma il lavoro sui siti si fa in remoto: seguiamo aziende in tutta Italia senza nessuna differenza di servizio.